Ja, al onze behandelingen zijn samengesteld uit ingrediënten van natuurlijke oorsprong, zonder parabenen, siliconen of hormoonverstoorders. Onze formules zijn ontwikkeld in een Belgisch laboratorium dat gespecialiseerd is in de ontwikkeling van natuurlijke verzorgingsproducten.

Nooit. Onze producten zijn 100% dierproefvrij. Het Belgische laboratorium Copaïba is erkend als 'niet getest op dieren'.

Ja! Onze behandelingen worden in België ontworpen, samengesteld en geproduceerd. Zo verkleinen we onze ecologische voetafdruk en ondersteunen we de lokale economie.

Jazeker, onze producten zijn parfumvrij, maar behouden de natuurlijke geur van alsem, het hoofdingrediënt.

Wij adviseren een routine in twee stappen: Breng Misia Purifying Lotion (01) ’s ochtends en/of ’s avonds aan met een wattenschijfje, zonder af te spoelen, en breng vervolgens Misia Balancing Cream (02) aan.

Ja,

Voor de pakketten gebruikten we recyclebare kartonnen dozen en ecologische verpakkingschips (gemaakt van plantaardige materialen), 100% biologisch afbreekbaar.

Voor de flessen gebruiken we materialen zoals R-PET (gerecycled en recyclebaar plastic). We hebben voor plastic gekozen omdat ons assortiment zich voornamelijk op tieners richt. We wilden dat onze verpakkingen praktisch bleven voor dagelijks gebruik, reizen, enzovoort. Maar we hechten vooral waarde aan het feit dat dit plastic volledig recyclebaar is.

Jazeker! Ons assortiment is speciaal voor tieners, maar ook voor volwassenen met een vette en onzuivere huid.

Ja, je hebt 14 dagen bedenktijd, zolang het product ongebruikt en ongeopend is. Zie onze pagina Retourneren en restitutie voor meer informatie.

Omdat:

• onze producten Belgisch, veganistisch, effectief en “clean” zijn.
• Wij hebben deze behandelingen ontwikkeld met de specifieke behoeften van de adolescentenhuid en van de rijpere huid met een vette en acnegevoelige huid in gedachten.
• Wij verzorgen uw huid zonder ethische compromissen.

Zodra je bestelling is bevestigd, ontvang je een bevestigingsmail met alle details. Controleer je spam- of ongewenste e-mailmap als je de e-mail niet kunt vinden.

We bereiden en verzenden bestellingen binnen 48 werkuren . De levertijden zijn afhankelijk van de gekozen vervoerder (zie onze pagina Leveringen en retouren)

Zodra uw bestelling is bevestigd, kunnen we helaas niet garanderen dat deze nog kan worden gewijzigd of geannuleerd. Als u een fout heeft gemaakt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@misia-skincare.be, dan bekijken we wat mogelijk is voordat uw bestelling wordt verzonden.

Controleer eerst de tracking van je pakket via de link die je per e-mail hebt ontvangen. Als je vertraging of een blokkade opmerkt, neem dan contact met ons op via info@misia-skincare.be, zodat we dit kunnen onderzoeken met de vervoerder.

Onze winkel accepteert de belangrijkste beveiligde betaalmethoden via Shopify, waaronder:

• Creditcards en betaalpassen: Visa , Mastercard , American Express
• Bancontact
  

Ja. Alle betalingen worden verwerkt via het Shopify-platform, dat gebruikmaakt van geavanceerde beveiligingsprotocollen (SSL, gegevensversleuteling) om de vertrouwelijkheid van uw bankgegevens te waarborgen. Wij hebben nooit toegang tot uw kaartgegevens.

Het bedrag wordt automatisch afgeschreven zodra uw bestelling is bevestigd.

Als uw betaling wordt geweigerd, volgen hier enkele tips:

• Controleer of uw kaartgegevens correct zijn,
• Zorg ervoor dat uw betalingslimiet niet is overschreden,
• Probeer een andere betaalmethode,
• Als het probleem zich blijft voordoen, neem dan contact op met uw bank of met onze klantenservice.

Ja, na uw aankoop wordt er automatisch een bestelbevestiging per e-mail verzonden, die tevens als factuur dient.

Op de pagina van het winkelmandje, wanneer u de bestelling afrondt, vindt u onder de lijst met geselecteerde natuurlijke cosmeticaproducten een vakje met de titel “promotiecode”.

Ja, u heeft 14 dagen na ontvangst van uw bestelling de tijd om deze te retourneren, conform de huidige wetgeving. Flessen met doseerpompen mogen in geen geval gebruikt zijn.

Geretourneerde producten moeten:

• In de originele verpakking zitten, ongeopend.
• Niet gebruikt zijn: flessen met doseerpompen mogen in geen geval gebruikt zijn.

Helaas komt een product dat geopend, gebruikt of beschadigd is, niet in aanmerking voor restitutie.

Ja, de retourkosten zijn voor rekening van de klant. We raden aan een ​​trackingnummer te gebruiken om verlies tijdens het transport te voorkomen.

Neem contact op met onze klantendienst via info@misia-skincare.be om uw retouraanvraag te melden.

Zodra uw aanvraag is bevestigd, kunt u het product retourneren naar Misia Skincare, 171 rue de Barvaux, 5590 Haversin.

Na ontvangst en controle van het product wordt de terugbetaling binnen 7 tot 10 werkdagen gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode