Algemene verkoopvoorwaarden

Het bedrijf HaversEvents SRL, houder van het merk MISIA HUIDVERZORGING en van de producten die onder dit merk worden verkocht, biedt een e-commercesite aan die toegankelijk is via internet op het adres www.misia-skincare.com.

Het doel van de site is om cosmetische producten (hierna te noemen: “Producten” of “Artikelen”) uitsluitend aan consumenten en niet-professionele kopers te koop aan te bieden.

Elke aankoop van artikelen op de e-commercesite MISIA is onderworpen aan deze Algemene Verkoopvoorwaarden ("AVV"), die de Koper zonder voorbehoud verklaart te aanvaarden.
Deze voorwaarden zijn van kracht sinds 15 september 2025.
De SRL HaversEvents is ingeschreven bij de Kruispuntbank van Ondernemingen (KBO) onder nummer 1008.715.965 (BTW BE1008.715.965). Het hoofdkantoor is gevestigd aan de rue de Barvaux 171, 5590 Haversin.

De Koper verklaart, alvorens een bestelling te plaatsen, dat hij over de volledige rechtsbevoegdheid beschikt om verbintenissen aan te gaan op grond van deze Algemene Verkoopvoorwaarden.

1. Bestelling

De Koper plaatst zijn bestelling op de site MISIA door de aangegeven procedure te volgen. De automatische registratiesystemen van MISIA gelden als bewijs van de aard, inhoud en datum van de bestelling.

De bevestiging van de online bestelling bestaat uit een elektronische handtekening die tussen MISIA en de Koper dezelfde juridische waarde heeft als een handgeschreven handtekening.

De verkoop komt pas tot stand na bevestiging van de bestelling door MISIA.

Deze bevestiging omvat: een samenvatting van de bestelling, het geografische adres van MISIA waar de Koper zijn vorderingen kan indienen, en, indien van toepassing, een factuur van betaling, onder voorbehoud van acceptatie van de banktransactie door de bank van de Koper.

MISIA behoudt zich het recht voor om een bestelling om welke reden dan ook niet te bevestigen.

2. Prijs

De prijzen zijn vermeld in euro’s, inclusief btw, en zijn alleen geldig op de datum van de bestelling.
De artikelprijzen kunnen door MISIA op elk moment worden gewijzigd. Alleen de prijs die op de site van MISIA wordt weergegeven, is geldig tussen de partijen.

3. Betaalmethoden

Om de bestelling te betalen, beschikt de Koper over de betaalmethoden die bij het plaatsen van de bestelling worden aangeboden.

Online betalen stelt de Koper in staat zijn bestelling te betalen via het MOLLIE-betaalplatform, in een beveiligde omgeving. De door de Koper gevalideerde bestelling wordt pas als definitief beschouwd nadat het betalingscentrum van de bank de transactie heeft gevalideerd.

MISIA behoudt zich het recht voor om elke bestelling en/of levering te annuleren of op te schorten indien de bankinstelling van de Koper de autorisatie voor betaling met bankkaart weigert of indien er een commercieel geschil met de Koper bestaat.

4. Beschikbaarheid

Indien het bestelde artikel niet beschikbaar is, zal MISIA de Klant per e-mail informeren. Indien gewenst kan de Klant ervoor kiezen zijn bestelling te behouden in afwachting van de beschikbaarheid van het product, de prijs van het niet-beschikbare product terugbetaald te krijgen zonder bijkomende compensatie, of een creditnota te ontvangen ter waarde van de prijs van het niet-beschikbare product.
De keuze kan worden meegedeeld door eenvoudigweg een e-mail te sturen naar info@misia-skincare.be. 

De terugbetaling vindt plaats door creditering van de gedebiteerde bankrekening.

5. Kosten, levertijden en voorwaarden

Eventuele bezorgkosten worden aangegeven wanneer de Koper de bestelling definitief plaatst. Deze kosten kunnen niet door de Koper worden betwist, mits deze bij betaling van de bestelling worden erkend.

De artikelen worden geleverd op het adres dat de Koper bij het plaatsen van de bestelling heeft opgegeven.

De Koper dient bij levering de staat van de verpakking van de goederen te controleren en eventuele schade aan de goederen te melden aan MISIA (info@misia-skincare.be) binnen 24 uur na ontvangst van de levering.

6. Persoonsgegevens

De persoonsgegevens van de Koper worden verwerkt in overeenstemming met de wet van 8 december 1992 tot bescherming van de persoonlijke levenssfeer ten opzichte van de verwerking van persoonsgegevens. Ons beleid wordt toegelicht in het tabblad "Wettelijke kennisgevingen".

7. Naleving

De Koper erkent dat hij alle informatie met betrekking tot het artikel vóór zijn aankoop heeft geraadpleegd en dat het artikel in alle opzichten voldoet aan zijn verzoek.

8. Contractuele wijziging

Eventuele wijzigingen in de Algemene Voorwaarden zijn voor de Koper bindend binnen 72 uur nadat deze online zijn geplaatst.

9. Aansprakelijkheid

De Koper wordt geïnformeerd dat de aansprakelijkheid van MISIA, ongeacht de aard van de schade, in ieder geval beperkt is tot het bedrag van de bestelling.

De aansprakelijkheid van MISIA kan niet worden ingeroepen indien de niet-uitvoering of slechte uitvoering van de koopovereenkomst te wijten is aan de Koper, aan de onvoorzienbare en onoverkomelijke daad van een derde die niet bij de verkoop betrokken is, of aan overmacht.

Bovendien kan MISIA niet aansprakelijk worden gesteld voor enige schade, direct of indirect, voortvloeiend uit het gebruik van het verkochte artikel.

MISIA is op geen enkele wijze aansprakelijk voor onderbrekingen in de toegang tot haar site en de gevolgen die daaruit kunnen voortvloeien.

MISIA kan nooit aansprakelijk worden gesteld voor schade of tijdelijke of permanente incidenten die kunnen worden veroorzaakt aan de gegevens of computerapparatuur van de gebruiker bij het bezoeken van de site of de pagina’s ervan, of in het algemeen tijdens de overdracht van de bestanden en software waaruit de site bestaat naar het ontvangende apparaat van de gebruiker. In het bijzonder is MISIA niet verantwoordelijk voor de eventuele overdracht van virussen via haar site.

MISIA is niet verantwoordelijk voor het frauduleus gebruik van haar distributiemiddelen en wijst alle verantwoordelijkheid af in geval van inbraak in haar computersystemen en diefstal van gegevens, met dien verstande dat MISIA alle nuttige middelen inzet om dergelijke ongeoorloofde indringingen te voorkomen.

De webruimten buiten het domein van het adres http://www.misia-skincare.com en in het bijzonder de ruimten waarnaar de gebruiker door middel van hyperlinks kan worden doorverwezen, vallen onder de exclusieve verantwoordelijkheid van de eigenaars van deze webruimten.

10. Bewijsovereenkomst

Computerlogs verwerkt door de computersystemen van MISIA worden beschouwd als geldig bewijsmiddel tussen partijen (bewijs van bestellingen, elektronische communicatie, betalingen, enz.).

11. Ondeelbaarheid

Indien een bepaling uit de Algemene Voorwaarden om welke reden dan ook nietig is, komen partijen overeen dat de overige bepalingen volledig van toepassing blijven.

12. Klachten

Eventuele klachten over een online aankoop dienen binnen 24 uur na levering van de bestelling te worden ingediend, anders zijn ze niet ontvankelijk.

Eventuele klachten kunt u per e-mail sturen naar het volgende adres : info@misia-skincare.be, met vermelding van de referenties van het betreffende artikel en de specifieke redenen voor het geschil.

13. Herroepingsrecht

De Koper heeft een termijn van vijf (5) werkdagen om MISIA op de hoogte te stellen van zijn wens tot herroeping. Deze termijn gaat in op de dag van ontvangst van de bestelling.
Om gebruik te maken van dit herroepingsrecht, moet de Koper binnen deze termijn MISIA informeren over zijn besluit tot herroeping, bijvoorbeeld per brief of e-mail.

De Koper dient het Product of de Producten vervolgens op eigen kosten, in de originele verpakking (flessen met doseerpompen mogen in geen geval zijn gebruikt), te retourneren en te garanderen dat deze opnieuw kunnen worden verkocht, uiterlijk binnen zeven (7) dagen na de mededeling van zijn besluit tot herroeping, naar het volgende adres:
MISIA – rue de Barvaux 171, 5590 Haversin – BELGIË

Wanneer de termijn van zeven (7) dagen verstrijkt op een zaterdag, zondag of feestdag, wordt deze verlengd tot de eerstvolgende werkdag.
Indien aan de bovengenoemde voorwaarden is voldaan, zal MISIA de Koper alle door hem betaalde bedragen zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen zeven (7) dagen na ontvangst van het Product of de Producten terugbetalen. De initiële verzendkosten zijn inbegrepen, met uitzondering van de retourkosten, die voor rekening van de Koper blijven. Indien het totaalbedrag van de geretourneerde artikelen het totaalbedrag van de oorspronkelijke bestelling zodanig wijzigt dat het onder het minimale aankoopbedrag komt dat recht geeft op gratis verzending, worden deze kosten in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag.
De geretourneerde producten moeten via de website zijn gekocht en niet in een van onze winkels.

De Koper ontvangt het aankoopbedrag binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product terug.

14. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbanken

In geval van een geschil over de toepassing van deze voorwaarden komen MISIA en de Koper overeen dat het Belgische recht van toepassing is en dat de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Brussel bevoegd zijn.